退換貨政策

退貨／退款政策

➊  TAILHIGH 提供自您收到商品當日起7日鑑賞期（非試用期）。

 若您的訂單符合退／退款政策，請保持商品完整（包含吊牌、保固卡、原包裝、紙箱與發票）以利辦理退貨或退款。

➋  若商品因運送過程中損壞或瑕疵，請保留商品完整，並於收到商品7日內透過訂單訊息聯繫我們，附上商品缺損或損壞部分的照片。

 我們的客服人員將為您處理。

 【瑕疵定義】：影響正常使用的重大問題，如大面積破損、污漬、圖案歪斜等。
 細線頭、小斑點、尺寸在±5%內誤差、或運送時產生的壓痕與皺褶屬正常現象，不屬於瑕疵範圍。

 ※TAILHIGH 保留最終瑕疵認定權利。

➌  請確保退貨商品完整無缺，且未經使用或清洗（包含原吊牌、保固卡、無污漬、無改造等），不影響再次販售。

 若商品有特殊包裝（如拉鍊袋、紙箱等），請一併完整退回。
 若有破損或遺失，將不予退貨處理，敬請留意以維護您的退貨權益。

 如因退貨導致不符合當時的折扣組合／贈品門檻，須一併退回贈品或補回差額。
 若因退貨導致不符合免運標準或其他活動優惠，退貨金額將扣除原訂單運費或折扣差額。

➍  我們收到退貨商品後將進行檢查與審核，並通知您退款或換貨的處理結果。

 若退／換貨申請未通過審核，商品將以貨到付款方式寄回（運費NT$1,000）。
 若聯繫不上您，我們將自申請日起保留商品30日，逾期視同放棄處理。

 ※贈品券如已使用，恕不接受退回。

退貨／退款流程

➊  請登入您的 TAILHIGH 會員帳號並提出退／換貨申請。
 請附上收件人姓名、商品照片、退貨原因、聯絡地址與電話。
 登入連結：https://return.wisecommerce.io/tailhigh

➋  收到您的退貨商品後，我們將處理退款或寄出換貨品項，並支付退貨運費。

 ※請勿未經 TAILHIGH 確認即逕行退貨，未經同意之退件恕不受理。